時間枠を取る。

うちでは同時間帯に２人だけのお客様

予約を入れております。

予約を入れて頂くと、カラーとカットの

場合ですと、予約時間から２時間枠を取ります。

例えば９時のご予約をお取りした場合、

次の予約は１１時からしか取りません。

カラーとカットの予約を入れていただくと

２時間の予約を取るという考え方です。

１１時からの予約が入っていない場合

時間的な余裕があるのでプラスメニューも

可能なのですが、もし１１時からの予約が

入っていると、プラスメニューができない

ことが御座います。

うちのような少人数で営業しているサロンは

予約を入れておく、というより予約して

時間枠を確保する感じです。

大きなサロンですと、誰かしらの手が

空くので、そこまできっちり時間枠を確保

という考え方はしないんですね。

予約は取りやすいが、誰が髪を触るかは

わからないんです。

その点、うちはちょっと予約取りにくいかも

しれませんが、スタッフ２人以外、お客様の

髪を触ることはないです。経験の浅い美容師が

お客様の髪に触ることはないと言う事です。

髪を触った時に得る情報量は経験が浅い美容師

と経験ある美容師とでは雲泥の差です。

なんでそんな事わかるかというと

私も美容師なりたての時はわかっていなかった

事が、今になるとわかるからなんです。

少人数サロンの場合、時間枠を確保する予約の

取り方をします。なので、予約の時間から

大幅に遅刻されますと、正直申し上げまして

非常に困るんです。１５分ほどの余裕はみて

おりますが、３０分以上遅刻されますと

場合によってはお断りせざるを得ない場合が

出てきます。今までに一度だけでございますが

お断りしたことがございます。パーマの予約

だったんですが、うちに来る前に病院に行かれて

いたそうで、混んでたらしく１時間遅刻されたんです。

次の予約も入っていたので、さすがに１時間で

パーマかけてカットするのは無理だと判断し

後日に振り替えていただきました。

できないことはないんですが、そんなに

急がれてやられるのはお客様も嫌だと思うので。

いろいろ事情があるとは思いますが

お互いのために

遅刻は１５分ほどで何とかお願いします。

この記事を書いた人

池下裕之: 兵庫県川西市出身　兵庫県立川西緑台高校卒　ベルェベル美容専門学校卒
２店舗を経て２００７年ここ富田林市にvaloreをオープンさせる。
コンテスト受賞経験有、ロンドン留学経験有。