ネット予約を取り入れない理由。

いわゆる、ウェブ予約ってやつです。

いろいろな所から取り入れた方がいいよ、

２４時間受け付け出来るからいいよ、

と言われているんですが、

うちは入れません。

理由があるんです。

 

まず予約をウェブ上で

管理していません。

様はパソコンで予約を

管理していないんです。

昔ながらの

紙で管理しています。

受けた予約を紙の

予約表に書き込むんですが

ウェブ上で管理するとなると、

それをパソコンにすぐ

転記しなければいけなく

なってしまい手間がかかります。

お客様を担当している最中に

その時間はありません。

 

それから、

お客様によって

かかる時間が違います。

例えばカラーとカットを

オーダーのお客様が

２人いらっしゃった場合

カラーの放置時間、

リタッチのみか

フルカラーなのか、

それぞれ違います。

３０分程度の差はすぐに

出てきてしまいます。

この時間の差をウェブ予約だと

変えれないんです。

○○さまはカラーとカットだと

１時間半で終わるけど

□□様はカラーとカットで

２時間かかる。

ウェブ上だとどうしても

カラーとカットを２時間と

決めてしまわないと

重複して取ってしまうんです。

なのでその辺の融通が利かない。

時間無駄が出来てしまうんです。

なのでうちは基本、電話予約です。

そうすれば、私たちが時間配分を即座に

決定できますので。

○○様は２時間かかる、

□□様は３時間半かかると

お客様合わせて

時間設定できるんです。

営業間外はメール、ＬＩＮＥでも

ご予約を受付けています。

ご新規様は電話予約のみです。

 

この記事を書いた人

池下 裕之
兵庫県川西市出身　兵庫県立川西緑台高校卒　ベルェベル美容専門学校卒
２店舗を経て２００７年ここ富田林市にvaloreをオープンさせる。
コンテスト受賞経験有、ロンドン留学経験有。

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